Widerrufsrecht

Rückgabe- & Widerrufsrichtlinie

Gesetzliches Widerrufsrecht (Europäische Union)

Wird Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert, haben Sie das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten (Widerruf).

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.

 

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten (falls zutreffend), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

 

Rücksendebedingungen

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an uns zurückzusenden.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-Tage-Frist absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

 

Freiwillige 100-Tage-Rückgabegarantie

Unabhängig von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir freiwillig eine 100-Tage-Rückgabegarantie ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung an.

Voraussetzungen für die freiwillige 100-Tage-Rückgabegarantie:

• Der Artikel muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
• Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Diese freiwillige Garantie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

 

Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Rytai Vakarai EKO MB
Gaižiūnų g. 4
50126 Kaunas
Litauen

E-Mail: info@ekoteko.lt
Telefon: +370 678 52610

Nach Ihrer Kontaktaufnahme erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rücksendung der Ware.

 

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns unverzüglich, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine angemessene Lösung anbieten können.

 

Nicht rückgabefähige Artikel

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht für:

• Maßgefertigte oder personalisierte Produkte
• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
• Verderbliche Waren

Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine können von der freiwilligen 100-Tage-Garantie ausgeschlossen sein, sofern nichts anderes angegeben ist.